سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسه الاستبدال و الاسترجاع
لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بتصوير و وصف جميع المنتجات بشكل دقيق لضمان تخيل المنتج في أرض الواقع.
كما نوفر خدمه الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة التالية:
- جميع المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.
- يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ الاستلام.
- يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- سيتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانا* في حال وجود اختلاف في وصف المنتج أو في دليل القياس** أو في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في غير ذلك.
- في حال اكتساب عرض (شحن مجاني) ،وتم ارجاع منتج من نفس الطلب يحق للمتجر اعادة النظر واحتساب رسوم شحن.
- المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهـا ( النقابات ، الطرح ، الكمامات ، العطور ، القفازات ، الهدايا (الا اذا كان بها عيب أو خلل تصنيعي.
- إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل المتجر كامل التكاليف
- يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع :
- التواصل بفريق خدمه العملاء بأحد وسائل الاتصال المتاحة في المتجر .
- سيتم مراجعه طلب الاسترجاع ، وتنسيق استلام المنتجات المراد ارجاعها.
- بعد استلام المنتجات سيتم فحصها وارجاع المبلغ الى حساب العميل أو استبدالها ، خلال مده أقصاها 14 يوم عمل.
*يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية و في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر .
**العميل مسؤول عن اختياره المقاس المناسب له من دليل القياس المرفق .